手机三星99播放视频自动锁屏怎么回事

尊敬的三星用户您好：

根据您的描述,若手机出现自动锁屏现象，建议您：
1.重启设备尝试。
2.检查是否安装了第三方锁屏软件，卸载尝试。
3.备份数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂设定尝试。
4.若问题依然存在，建议您携带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请，享受优先维修服务：http://support.samsung.com.cn/pre-booking

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　　这种情况通常是手机系统故障，误认为手无操作然后自动锁屏，短期解决办法是把锁屏时间设长（打开手机设置-显示-屏幕自动关闭-按照需要调节锁屏时间，最多只能选择10分钟），长期解决，可按如下方法尝试：

1. 手机重启测试。

2. 查看是否最新下载安装了某第三方软件，有可能是软件与机器不兼容导致该现象，建议将其卸载尝试（设定-应用程序管理器-选择已下载-卸载）；

3. 如果没有恢复正常，建议您备份机器重要数据，恢复出厂设置

4. 若问题依然存在，有可能是手机系统软件出现问题，建议您携带三包凭证，将机器送至就近的三星服务中心进行检测。