您好！ 冰箱除霜千万不要用尖锐物品，很容易伤到内胆或制冷管路的，您还用刀砍，太V5了。您先看一下温控档位，是不是在0档（停机档），如果档位正常，就将冰箱里的食物移出，然后将档位调高一些，空机运行一段时间，看看冰箱温度是否能够降下来。如果还是不行，建议联系客服上门看看原因。 很高兴为您服务，感谢您对企业平台的支持！
