您好，很高兴为你解答
在您下载文档时，若您的电脑上已安装了迅雷、快车等下载软件，则有可能导致下载失败。所下载下来的文件是一个网页，error.html，而不是想要下载的文档附件。
您也可以通过自己的简单设置来进行解决，禁用这些下载软件的默认下载功能，这样您就可以正常下载文档了。
操作示意如下：
第一步：选择下载软件的“设置”或“配置”操作；
第二步：找到“监视浏览器”和“检查迅雷（或快车）是否是IE默认的下载工具”，取消这两项的勾选；
第三步：点击“确定”，ok，搞定！
希望对你有帮助，希望被采纳，谢谢！
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