建议你升级投诉，苏宁易购是很在乎投诉的，而且客服和你的通话都有录音，你要投诉客服人员态度不好他们会核实录音，确认属实会给你处理的。只要你有耐心投诉三五天，你的问题会得到解决的。苏宁易购有写明到货日期，哪怕当天已经是下午了，你只要投诉说今天必须到货，他们绝对会按承诺日期给你送货的，哪怕很晚了，因为这直接会使配送员扣钱。如果是买的3C数码类产品，是确实要售后检测工单的，包括京东商城，亚马逊等大型b2c电子商务企业都是这个流程。
兄弟，同命相连。。。10号从苏宁易购买的无线路由器收到之后，一看，外包装很烂，盒子有有划痕，里面的包装还TMD有脏的指纹，关键是没有说明书和保修卡，肯定是个样机或者别人退得，已经申请换货了，他妹的，再也不从苏宁买东西了，八成是实体店退的货拿到网上来二次销售。
我在易购上买的电脑，没几就出问题了。我要求退货，而他让我与厂家联系，自己却不管不问。自己成了大爷。千万不要在苏宁易购买东西，这样商家咱惹不起。
以前我也觉得苏宁不错，但是后来证明，真的是无良奸商！消费者要注意，不能被骗血汗钱啊！
我目前也遇到了苏宁不承认返易购券的问题，等着客服给我答复
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