有没有人在联通当10010客服的，感觉怎么样啊？人家通知说过两天去培训，现在矛盾中。。。

做这个的好处是：
1、消除通过电话跟陌生人交谈的紧张心理，以后如果还做电销相关工作，肯定比别人更容易胜任。
2、考验你的耐性，工作中总会遇到刁钻的客户让你火冒三丈，但你还得笑盈盈地回答对方的问题。
3、学习到专业的电话礼仪，语音语调等，你以后再去一些民营公司做就知道了，专业跟业余的区别。
4、……暂时只想到3条。

　　我刚出来工作的时候也做过类似的电话客服，呼出的，一天至少要拨通70个电话，3个小时的通话时长，完不成第二天就得下线（上线，就是你合格了，可以让你打电话接电话了；下线，就是还没达标，需要旁听学习老员工直到合格），受不鸟，而且找到了更好的工作，所以离开了。
　　如果你去培训了，自然就知道了，现在我建议几点：业务知识的要有个全面的了解，怕客户问到的问题答不上来，就把问答搞个成小贴纸，贴到电脑旁，通电话过程中客户问到了就瞅一眼；刚开始紧张是正常的，没事，下几通电话，你就会忘了还有“紧张”这词；跟同事演练演练，扮客户与客服对话（或者玩阴的，借朋友手机拨打10010，随便拿个问题找茬，看你的前辈们遇到这种情况是怎样处理的，哈哈，我试过打给同行，能学到不少东西。不过浪费人家时间终归是不好，自己掂量）。
　　最后对自己要有信心，适当放松心情，注意嗓子，如果身休不能适应，就别干了，身体是革命的本钱。祝你工作顺利。

别紧张，说话别抖，脑子反应要快

刚开始你会紧张，然后就慢慢熟练了，最后到麻木厌倦，干这个真学不到东西