您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！
你好
一般有两个原因
一个是系统原因 刷机可以解决
一个是硬件原因
可能是排线松了 也有可能是屏幕坏了
这个就是要送修了
那应该是屏幕的问题
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