查不到的原因主要有
1.申通系统维护 这个可能性比较小而且过几个小时就能查到
2.楼主应该是网购买家吧 没有亲手把快件交给快递员
正常这个单号没有在申通快递网站显示，是因为快递单子是在卖家那里，他们自己填写的。一直都没有在申通快递网站有显示信息，是快递公司没有收件。
也就是说，卖家根本就没有给你发货。
还有一种情况就是，卖家会要求合作的快递公司先把快递单子让快递公司扫描，然后买家会在买到宝贝里面看到“XXXX地区快递公司揽收扫描”等信息，其实货还在卖家手里。一般情况是卖家来不及发货，或者断货。然后次条显示可能会停留好几天在快递公司的网站上。卖家会有N种理由推脱。
希望能帮到楼主
您的采纳是对答题者最好的尊重和回报 (*^__^*)
网上是没有记录的，你可以打电话让发件的快递公司帮你查找些单的丰根，或者让卖家拍照给你看些单存根，上面有快递员签名的就是快递公司已经收件了。若找不到发货证据你可以申请退款，到别家购买。
此单号无记录，请核对快递公司名称和运单号码是否正确，或和发货方沟通，看看是不是单号填错了，
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