本人也来诉苦：本人在2007年8月份在当当购书一套三本，当22日收到一本，告知客服，客服轻描淡写的说此书只有一本，意思就是一本的价格，但是卓越却是三本，还比当当便宜一块。后来在当当客服的要求下，按调货处理了，先把书寄回去再说，我第二天就寄出了，可是当当明明在半个月后就收到了我的书，却在一个多月后还在跟我说没有收到！邮局给我的查询单上明明是有签收人的，早已收到了！我寄出书后就跟当当说我的邮费的事情，因为那是因为当当少发了书导致产生的费用，理应承担，但是当当并不同意后来在我的一再发邮件情况下，同意给我，但是告诉我给我礼券，我不要，后来说给我钱，但是打到了当当的个人账户而不是还到我的个人卡里面，后来就开始追书款了，当当一直都说没收到我的书，后来我不得已找了个北京的工商局电话进行投诉，第二天就说可以退款了，但是要两周，那时已经过了国庆了，ok？八月22日到过了国庆，什么概念？但是过了十几天款给我以后，却还是打到了我的当当账户，我要求给我打到个人卡里，告诉了我的账户和开户银行等等信息，当当告知不对！后来我一再的发邮件告诉他们，我的银行开户给的单子都在我跟前，没有错，还是没有给我钱，后来有事情忙，没有时间上网了，当当竟然没有给我发一个邮件，也不给我退款。我在当当购书好几次了，地址总该有的吧？直到年后，我发了邮件告知实在不行就地址吧，后来给我地址把款打过来了。五个多月啊朋友！
这个你只能是打电话给客服来处理 他们的网上订单里面也没有提供退换货的流程操作只能是打客服电话咯！
如果有问题当然是可以换的！但要怎么操作要联系客服的
是正版的，放心吧，当当的信誉非常不错的，另外楼主你也可以去卓越看看，两家都不错
我只是顺便过来诉苦，不求得分，今年春节前一周，在当当网买的书（快递），说是雪灾影响，推迟发货，结果过了3周才给我送到。书到了，结果压得厉害，是英语练习，里面的单词本一页有一页空白，写信给客服也没回！唉
不会不会的!!我买了很多当当的书,都是全新正版!!
当然,可能会有偶尔的时候书有一点点折痕啊脏啊什么的,不过碰上的几率很小!!
反之我是没碰上过啦!!可以放心购买的!!
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