尊敬的三星用户，您好！
根据您的描述建议您：
1、是否使用的是手机音乐播放器
2、备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（设置-隐私权-恢复出厂设定）；如果以上信息不能帮您解决建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测维修，具体服务中心查询请访问：
http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE希望以上回复对您有所帮助，祝您生活愉快！
刷机看看
系统有问题了！ 去售后刷下机
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