1、买家付款后，系统倒计时5天，到期卖家仍未点击发货，则交易自动关闭；
2、卖家点击发货后，系统倒计时10天，到期买家既未点击确认，也未点击退款，则交易自动完成，货款自动打入卖家支付宝账号上。
3、如果卖家一直拖着不发货，而又点击发货，买家一直收不到货物的话，买家可以直接申请退款。
淘宝上购买的，如果商家不发货，可以申请退款，如果卖家3天不理会，可以找淘宝客服介入！卖家不发货的话，钱是不会自动转给卖家的！
你可以这样做：首先要跟顾客道歉，就谎称是之前的客服不懂事，你现在把他开了，之后告诉他库存还未来得及更新已经卖完，实在非常抱歉，麻烦他退一下款，如果买家执意不退，那就不退，未按时间发货，做多赔偿5%的价格最高不超过30元，之后把截图发到闺蜜，投诉买家就OK了！仅供参考
做好你原则上要做的，把货给他发过去，给他退点钱，发货时带点赠品
再不发货他有权投诉了
和他说没货 让他申请退款 保留聊天记录
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