除了手机客服是免费的，像其他银行啦、各个部门啦、火车站、客运站等等，都是要收取基本通话费的。。。 像我电话打一分4.5元，就很不划算，不如用座机或公用电话，因为这些电话不是很快就有工作人员接听，先前的语音系统很长，我打过建行的，坑爹呀，人工还没接电话，一直让我等待，结果，话费可想而知，气愤！
客服电话都是免费的，只是电信公司收取通话费。
96178 这种电话很少有不收费的
