去专业的网站下载固件，下完的时候直接格式是ipsw，不用改，然后安装iTunes最新版，把手机进入恢复模式，iTunes会提示有一个处于恢复模式的Iphone等待操作，然后点“恢复”那个按扭的同时按键盘的Shrit，会弹出指一个框，选择你要恢复的固件进行恢复，那个固件最好放在桌面，好找，如果你现在的固件大于5.1.1，肯定会恢复失败，小于则会成功，有锁的机器注意，不要乱升级，否则没信号没法激活，越狱都费事。
你是不是ITUNES没装？
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