您好，感谢您使用三星产品。
根据您的描述，有可能是由于您下载的第三方应用程序软件与手机出现兼容性的问题。建议您先卸载该软件，重新下载安装第三方应用程序软件，方式如下:
1.进入手机上Samsung Apps菜单中下载，这里面提供的应用程序软件是适用于此款手机型号的。
2.此款手机支持.apk格式安装，也支持通过存储卡下载。您在电脑上下载apk格式的程序并复制到手机的存储卡中，在手机上进入我的文件-找到之前下载的文件，点击安装即可。
3.通过安卓市场、机锋市场等进行下载该手机型号的软件。
希望以上回复对您有所帮助。谢谢。
可以抠掉电池，之后在设置，运用程序，管理应用程序中出现了go 桌面或者go launcher这个项目，点击进入，选择”清除数据“，并”卸载“。之后再安装试试
可能是软件之间起冲突，又或者该软件不适用你的手机版本，可以直接删除这个软件，其实你可以选用91熊猫桌面的
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