尊敬的三星用户您好:
若手机提示com.android.phone已停止,建议您:
1.关机重启。
2.检查是否下载所有软件均出现此提示。若是个别软件,请检查下载的软件是否有其他版本,更换版本重新下载尝试。
3.若使用的是安卓4.0或以上系统,建议:待机界面-手机小图标—左下角菜单键—通话设定—来电归属地—左下角菜单键—还原到默认。
4.将数据备份,恢复出厂设置(设定—重置/隐私权/个人—恢复出厂设置)。
5.若您的手机支持在线升级,请进入设定-关于设备(关于手机)-软件更新(系统更新)-更新(升级前请备份手机中数据)。
若问题依然存在,建议您携带上购机发票、包修卡和手机到当地的三星售后服务中心,由专业的工程师帮您检测。
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
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