您好，很抱歉产品给您带来了不便
根据您的描述，此情况可能是机器软件出现了问题，建议您携带好购机发票、包修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您检测手机。
服务中心信息：http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
希望以上回复能够对您有所帮助！
后台运行软件较多，使RAM内存不足，无法实现你解锁屏幕的指令。
1、可以备份联系人短信后恢复出厂设置
2、尽可能删除没必要用的软件
3、ROOT后删除一些没用的系统软件
4、网上找个第三方稳定的精简ROM包自己动手刷机
运行内存小的手机的通病，没法~~只能采用上面四个内容的任何一个或几个处理一下~
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