您好，请您在拨号界面输入*#*#64663#*#*进入硬件测试界面，进入听筒测试，查看是否为硬件异常，如果是听筒硬件问题，请您前往您附近的维修点检测一下。
地址和电话查询：http://www.xiaomi.com/service/poststation 同时北京，上海，南京，武汉，成都，杭州，西安，深圳和广州9家小米之家有维修能力。 小米之家工作时间为周二至周日，上午10点到晚上7点。
希望以上回复能够对您有所帮助。
说明是手机的排线出问题了，到手机维修店去换下排线就行了。
可能是听筒的原因 建议最好去售后服务那里维修
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