说明正在连接中，还没有真正连上。所以没有wan的ip及掩码，网关。自己先确认下设置有没有对，比如帐号、密码输入是否正确。然后看下你自己物理连接有没有问题。最后查不出自己问题，打电话报修吧。
联系服务商，看能不能允许。有的就闲一网多机，故意不让上网的
