原因：
在Windows XP中,为网络连接提供拨号连接的是“Remote Access Connection Manager”这个Service。当系统遇到如病毒、系统升级失败等问题时,可能会造成此服务不能正常启动,自然“用拨号调制解调器连接”和“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”就处于灰色的不可选状态。解决这个问题,当然是要重新启动“Remote Access Connection Manager”服务。重新启动服务的方法比较简单,依次点击“开始|设置|控制面板|管理工具|服务”,在其中找到“Remote Access Connection Manager”,双击或右键单击选择“属性”,查看此服务的状态,应该处于“已停止”,请点击“启动”按钮重新启动此服务。
不过若是遭受病毒袭击,可能在点击“启动”后系统会提示“拒绝访问”之类的错误信息而导致无法启动此项服务,对此我们还有下面的解决之道：
1.点击“开始|运行”,在弹出的对话框中键入“regedit”,回车进入注册表编辑器；
2.找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan分支。为确保更改出错还有挽回的余地,请用鼠标右击“RasMan”,选择“导出”,在弹出的保存对话框中,将“RasMan”保存为您希望的文件名,如“eXPorted rasman key”,存放到硬盘其他目录中以防修改注册表出错后还原之需；
3.点击“RasMan”,在右边的窗格中找到“ObjectName”这项,看它的数据是否为“LocalSystem”。如果不是,请鼠标右击“ObjectName”,选择“修改”,在“数值数据”框中键入“LocalSystem”（不包括双引号）,点击“确定”；
4.再找到HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services\RasMan\PPP
\EAP子健,删除其下的“25”“26”(鼠标右击要删除的子键,选择“删除”即可)两个子健；
5.退出注册表编辑器,重新启动您的计算机。
方法二
解决方案：此问题可能是由于用户升级安装了XP,或者注册表中的相关键值被改动导致,微软知识库中根除的解决方案为删除注册表中项目：
1、删除HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Telephony\\Cards\\NextID,重新启动计算机,
2、删除HKEY_CURRENT_USER\\Software\\Microsoft\\Windows\\CurrentVersion\\Telephony,重新启动计算机,看问题是否解决,如果还不行则可根据情况看能否原位安装WindowsXP。
3.如果以上方法不行只能下载个其它的拨号软件。
可能是系统清理出的问题，对系统进行修复看看
要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤 3：重置调制解调器
1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2. 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3. 等待两分钟。
4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。
2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4. 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5. 重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6. 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。
3. 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。
4. 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5. 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6. 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。
注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。
步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。
2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤 7：临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了 Windows XP 防火墙。
可能是系统清理出的问题，对系统进行修复看看
要查找问题的原因，请按照下列步骤操作。
步骤 1：确保网络电缆已连接
确保网络电缆分别连接到计算机和调制解调器。如果您的计算机连接到集线器或路由器，请确保将集线器或路由器连接到调制解调器的电缆已连接。
步骤 2：确保网络适配器已启用
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 右键单击“本地连接”图标。单击“启用”（如果该选项可用）。
步骤 3：重置调制解调器
1. 将从计算机到调制解调器的电缆断开连接。
2. 关闭调制解调器。如果调制解调器没有电源开关，请切断调制解调器的电源。
3. 等待两分钟。
4. 打开调制解调器，然后连接从计算机到调制解调器的电缆。
步骤 4：使用设备管理器，先卸载、然后重新安装调制解调器和驱动程序
在按照这些步骤操作之前，您可能必须从硬件制造商那里下载网络适配器的最新驱动程序。 1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 sysdm.cpl，然后单击“确定”。
2. 单击“硬件”选项卡，单击“设备管理器”，然后找到“网络适配器”。
3. 展开“网络适配器”，然后右键单击网络适配器的图标。
4. 单击“卸载”，然后单击“确定”。在提示您删除与此设备相关联的文件的对话框中，单击“是”。
5. 重新启动计算机。或者，单击“操作”，然后单击“扫描检测硬件改动”。
6. 如果 Windows 找到设备但是没有识别它，您必须为网络适配器安装最新的驱动程序。
步骤 5：创建新的 DSL 或电缆连接
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 ncpa.cpl，然后单击“确定”。
2. 单击“网络任务”下的“创建一个新的连接”。当向导启动后，单击“下一步”。
3. 单击“连接到 Internet”，然后单击“下一步”。
4. 单击“手动设置我的连接”，然后单击“下一步”。
5. 选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接”，然后单击“下一步”。
6. 执行其余的步骤。使用 Internet 服务提供商 (ISP) 提供的连接信息完成该向导。
注意：您可能必须使用您的 ISP 提供的软件才能创建新的连接。
步骤 6：修复 Winsock 和 TCP/IP
1. 单击“开始”，单击“运行”，键入 netsh winsock reset，然后按 Enter 键。
2. 当命令提示符窗口闪烁时，请重新启动计算机。
步骤 7：临时卸载第三方防火墙
某些第三方防火墙软件（如 ZoneAlarm 和 Norton Personal 防火墙）在运行 Windows XP SP2 的计算机上可能导致 Internet 连接问题。您可能必须临时卸载这些程序以测试计算机。要进行测试，仅禁用这些程序是不够的。请确保您有 CD 或安装文件以便可以稍后重新安装这些程序。如果问题是由这些程序导致的，则您可能必须与该程序的供应商联系，以获得关于设置该程序的帮助。
注意：在删除第三方防火墙程序之前，您可能要验证启用了 Windows XP 防火墙。
回答者：lijiuhu1986 - 经理 四级 3-5 10:49
看看你的网卡，是不是出问题了
回答者：ferc1123 - 副总裁 十一级 3-5 10:50
看看网线,或者是adsl盒,个连接处是否正常,然后给猫断电,彻底断电,把电源都拿下来，然后重新插上!再试试!
回答者：3610gl_ - 总监 八级 3-5 10:53
电脑使用者的权限，是不是管理员
回答者：love22182116 - 江湖新秀 五级 3-5 10:55
网卡坏了 把网卡卸载下再装上驱动试试~ 要是不行的话就买块新的装上 TP的网卡才35块钱
回答者：zhengbangbang - 门吏 三级 3-5 10:55
估计系统服务被禁用，是不是用过软件更改过？
回答者：l1750sq - 江湖大侠 八级 3-5 11:01
点击IE浏览器属性，选项连接，添加，用宽带连接，输入帐号和密码，然后点网上邻居属性，连接上网就可以了，谢谢。
回答者：softhand88 - 经理 四级 3-5 11:01
实在不行就下载个星空极速拨号软件。
一句话给你搞定
1，“开始|设置|控制面板|管理工具|服务”,“Remote Access Connection Manager”,双击或右键单击选择“属性”,查看此服务的状态,应该处于“已停止”,请点击“启动”按钮重新启动此服务。
2，1一般可以
3，不行再说
看看网线,或者是adsl盒,个连接处是否正常,然后给猫断电,彻底断电,把电源都拿下来，然后重新插上!再试试!
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