您好，
这种情况建议您可以联系一下售后，做一下全面的硬件检测看是否显卡上面有问题。
如果有，那么尽快让售后处理。
如果没有，那么需要安装原版操作系统和官方驱动一般就可以恢复 使用。
另外，注意一下，建议您不要安装国产安全软件及优化软件，因为非常容易造成驱动的开机运行被禁用。
还在保修期吗？如果有发票是从发票之日开始保修，如果没有发票是从出厂之日开始保修。还在保修期的话，就拨打DELL的客服电话吧 8005850950。建议装一下不同版本的系统试试，如：XP。另外不知道你的外星人有没有双显卡智能切换这个功能。也可能是没有安装软件的原因。最好是先拨打800客服电话，问下。
看是不是驱动没安装好，有些有双显切换的，
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