您好，很抱歉产品给您带来了不便。根据您的描述初步判断可能是手机系统程序出现问题导致视频自动删除。建议您按以下方法尝试操作：
1、备份重要数据（包括联系人、信息、文档、照片等）恢复手机出厂设置，步骤：设置-隐私权-恢复出厂设置。
2、如上述方法仍无效，那么建议您携带好购机发票、保修卡和手机到当地三星服务中心，由工程师为您鉴定。查询当地维修站详细信息可访问http://www.samsung.com/cn/support/location/supportServiceLocation.do?page=SERVICE.LOCATION&cid=cn_ppc_support_service_repairnet_120522
注：（建议您去服务中心之前，请先电话联系服务中心确认工作时间，以免给您带来不便）祝您生活愉快！
系统问题 刷机去
刷遍机器试一下
孩子户口上在叔叔户上，学籍卡该怎么填
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