您好。
建议您关机同时按电源键和音量“+”键，核实是否有“清除eMMC”或wipe date、wipe cache。若有则可双清，若无则不支持。请了解。
欢迎您随时与我们联系或访问联想乐问吧（http://ask.lenovomobile.com）进行咨询了解。
您好！
您的过程还是有一定的复杂性的，您可以下载联想客户端和联想售后工程师一对一解决问题，我们工作时间为早上9点到晚上9点，很方便的。下载方式如下：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/modules/serviceclient.aspx?intcmp=LXFW_Client_homepage_icon
其他问题也可以在这两个论坛比较全，
Idea论坛：http://lenovobbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
Think论坛：http://thinkbbs.lenovo.com.cn/forum.php?intcmp=FM_LBBS_baidureply
希望能帮助到您，谢谢呢。
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