物业服务范围有哪些

1、治安管理
保障小区业主的人身安全以及财产安全，以及对房屋建筑及其设备设施的安全管理，制定出完善的安全制度并落实。
2、公用设施管理
供水、供热、供气、供电、通讯、邮电等市政设施的管理也在物业公司的管理范围之内，他们需保证这些设施的正常运作，并对这些设施进行维护。
3、车辆交通管理
小区内的主要通道、停放车场地及设施的管理同样在物业服务范围之内，若你是小区业主却找不到停车位就可以找物业解决。
4、多种生活服务
订牛奶、送小孩去托儿所上学、送报纸、就医送药等生活服务，其实也属于物业服务范围之内，而大多数业主对此都不清楚。

1、建筑管理

物业的服务范围包括对小区内各种用途的房屋、建筑物的维修以及保养，让它们可以一直保持良好的可使用状态。

2、设备管理

物业的服务范围也包括对公共供电、供水、供暖、通风、燃料、通讯等设备的维修和保养，让它们能够维持良好的使用情况。

3、小区内的交通组织与管理

物业要对小区内的垂直交通和平行交通进行管理,其中包括对屋顶、通道的空间清理以及对路灯的保养等等。

4、消防管理

物业要实行对消防制度的建立、消防人员的管理、消防器材的设置等。

5、保安管理

物业服务包括对小区范围内人员的安全管理，对警戒、保卫的管理等等，但一般不具备强制权力。当然也可以延伸为阻止违反业主公约行为的发生，提醒邻居之间不要干扰彼此的正常生活等等。

6、绿化管理

绿化管理主要是指对小区内的绿化设备进行维护和保养，以及有必要的更新，其主要目的是为了给业主们提供良好的居住环境。

7、清洁管理

清洁管理主要包括对各种废物、各种垃圾以及雨水的清除和排泄，其主要目的是为了给大家保持一个卫生、清静的环境。

小区物业管理服务范围

(

一

)

综合管理

小区规划

红线范围内，涉及共用财产和公共事务的管理

(1)

负责制定物业管理服务工作计划，并组织实施

; 

(2)

每年一次对房屋及设施设备进行安全普查，根据普查结果制定维修计划

,

组织实施

; 

(3)

白天有专职管理员接待住户，处理服务范围内的公共性事务，受理住户的咨询和投

诉

;

夜间有人值班，处理急迫性报修，水、电等急迫性报修半小时内到现场

; 

(4)

协助召开业主大会并配合其运作

; 

(5)

管理规章制度健全，服务质量标准完善，物业管理档案资料齐全

; 

(6)

与业主签定物业服务合同等手续

;

公开服务标准、收费依据及标准

; 

(7)

应用计算机系统对业主及房产档案、物业管理服务及收费情况进行管理

; 

(8)

全体员工统一着装，佩带有相片胸卡，持证上岗

; 

(9)

每年进行一次物业管理服务满意率调查，促进管理服务工作的改进和提高，征求意

见用户不低于总户数

80%

。

(10)

建立起应对各种公共突发事件的处理机制和预案，

包括组织机构、

人员和具体措施

等，一旦发生，能随时投入运行。

(

二

)

房屋及小区共用部位共用设施设备日常维护

按《北京市住宅公共维修基金使用管理办法》中附件

-

：共用部位共用设施设备一般应

包括的范围的内容为准

;

不包括另行收费的设备设施，如电梯、水泵、暖气等设备确保居住

小区内楼房共用部位共用设施设备、基本市政设施的正常使用运行和小修养护，包括：

(1)

楼房及小区内共用部位共用设施设备的日常养护和小修，执行《房屋及其设备小修

服务标准》

; 

(2)

保证护栏、围墙、小品、桌、椅、楼道灯、绿化设施等公共设施、设备正常使用

;

道路、甬路、步道、活动场地达到基本平整，边沟涵洞通畅

; 

(3)

确保雨水、污水管道保持通畅，定期清淘化粪池、雨水井，相关设施无破损

; 

(4)

负责小区智能化设施的日常运行维护

; 

(5)

定期清洗外墙。

(

三

)

绿化

小区规划

红线范围内的中心绿地和房前、屋后，道路两侧区间绿地

按市园林局规定的《二级养护标准》养护。

(

四

)

保洁

小区规划

红线以内，业主户门以外维护和保持服务范围内的清洁卫生

,

包括：

(1)

有健全的保洁制度，清洁卫生实行责任制，有明确的分工和责任范围

; 

(2)

设定垃圾集纳地点，并每日将服务范围内的垃圾归集到垃圾楼、站，对垃圾

(

专用

)

楼、站、箱、道、桶及垃圾进行管理

; 

(3)

每日对保洁服务范围内的区域进行一次清扫，做到服务范围内无废弃杂物

; 

(4)

对楼梯间、门厅、电梯间、走廊等的门、窗、楼梯扶手、栏杆、墙壁等，进行一周

一次清扫

; 

(5)

按政府有关规定向服务范围内喷洒、投放灭鼠药、消毒剂、除虫剂

; 

(6)

在雨、雪天气应及时对区内主路、干路积水、积雪进行清扫。

(7)

发生突发公共卫生事件时，应迅速组织人员对物业的共用部位共用设施设备进行通

风、清洗和消毒，加强对业主的宣传，维持正常的生活秩序。

(

五

)

公共秩序维护

小区规划

红线以内，业主户门以外公共区域的秩序维护和公共财产的看管，包括：

(1)

相对封闭：做到小区主要出入口昼夜有专人值守，危及人身安全处有明显标志和防

范措施

; 

(2)

维护交通秩序：包括对机动车辆和非机动车辆的行驶方向、速度、临时停放位置进

行管理，保持车辆行驶通畅

; 

(3)

看管公共财产：包括楼内的门、窗、消防器材及小区的表井盖、雨箅子、小品、花、

草、树木、果实等

; 

(4)

夜间对服务范围内重点部位、

道路进行不少于一次的防范检查和巡逻，

巡逻不少于

2

人，做到有计划、有记录

; 

(5)

有发生治安案件、

刑事案件、

交通事故的处置预案

;

发生时，

应立即采取措施，并及

时报警和配合公安部门进行处理。

(

六

)

停车管理

机动车辆、非机动车辆在停车场

(

存车处

)

、位的管理

(1)

有健全的机动车、非机动车存车管理制度和管理方案

; 

(2)

对进入小区的机动车辆进行登记发放凭证，出门凭证放行

; 

(3)

保证停车有序，

24

小时设专人看管

;

有发生紧急情况预案

; 

(4)

长期存放的，应签订停车管理服务协议，明确双方的权利义务等。

(

七

)

消防管理

公共区域消防设施的维护及消防管理

(1)

有健全的消防管理制度，建立消防责任制及火灾消防预案

; 

(2)

消防设施有明显标志，定期对消防设施进行巡视、检查和维护

; 

(3)

定期进行消防训练，保证有关人员掌握消防基本技能。

(4)

发生火灾，及时报警，协助消防人员疏散、救助人员等。

(

八

)

高压供水养护、运行、维修

(1)

保证居民正常生活用水

;

有停水处置预案

; 

(2)

水箱盖上锁并定期清洗消毒，确保水质合格

; 

(3)

维修服务标准执行京房地修字

[1998]

第

799

号文件规定。

(4)

发生突发公共卫生事件时，要加强对供水系统的消毒，禁止无关人员进入高压水泵

机房，接近高位水箱。

(

九

)

电梯养护、运行、维护

(1)

主梯

6

：

00-24

：

00

不间断运行，

0

：

00-6

：

00

呼叫运行，电梯工夜间值班，并在候梯

厅公布呼叫电话或房号。凡是楼层中设有电梯门的，均须开启载客

; 

(2)

凡有高峰梯的，在高峰期

6

点

-8

点、

17

点

-19

点与主梯同时运行

; 

(3)

主梯维修时，有备用梯的，用备用梯运行，无备用梯的，属急迫性维修的，应在

30

分钟内抢修完工，其它维修应于

23

点至次日

5

点以内完工

;

有发生紧急情况时的处置预案

; 

维修服务标准执行京房地修字

[1998]

第

799

号文件规定。

(4)

一旦发生电梯停电关人、夹人等危险情况时，应迅速组织救助。

(

十

)

装修管理

服务房屋装饰装修管理

(1)

有健全的装修管理服务制度

; 

(2)

查验业主装修方案，

与业主、

施工单位签定装修管理协议，

告知业主装修注意事项

; 

(3)

装修期间，

对装修现场进行巡视与检查，

严格治安、

消防和房屋安全管理

;

对进出小

区的装修车辆、装修人员实行出入证管理，调解因装修引发的邻里纠纷

; 

(4)

业主装修结束后，应进行检查。对违反装修协议的要进行处理，问题严重的报行政

管理部门

; 

(5)

及时清运装修垃圾，集中堆放时间不得超过三天

1. 保管相关的工程图纸、档案与竣工验收资料等；根据法律、法规和管理规约的授权制订物业服务的有关制度；

   2.负责本物业管理区域内共用部位的日常维修、养护和管理。
   3.负责本物业管理区域内共用设施设备的日常维修、养护、运行和管理。
   4.负责共有绿地、景观的养护和管理；
   5.负责清洁卫生服务，包括物业共用部位、公共区域的清洁卫生，垃圾的收集、清运等；
   6.负责协助维护公共秩序和协助做好安全防范工作；
   7.其他服务事项：双方约定 。如高档小区节假日入户送小礼品、业主生日祝福、自定老年人关爱日入户慰问、免费洗车日、小区餐厅入户送餐、学龄儿童临时托管等等。

总的来说，物业基本服务限于公共区域服务，一些面向高端小区的物业公司会附加一些人性化附加服务，当然了，往往服务越精细化，物业费也就越贵。

保洁、保安、绿化、设施维护等等。