很有可能，当保险需要和客户取得联系了解客户投保情况时，会有客服主动打电话的。
保险是一个特殊行业，很多人都不怎么理解。也有很多人不懂条款。
虽然有时拿到保单但是还是不明白，这个时候客户了解的途径可以通过电话给客服。或者是通过网络或者微信登记自己不明白的地方。
这个时候，几天内空客服就会主动的打电话问客户。
客服主动打电话的时候，我们只要做到这几点，就不用害怕
第一：客服不会主动的去探客户的秘密。
第二：客服不会要求客户提供银行密码等
第三：客服不会告诉你这个保险不好，那个保险好。
第四：客服不会向客户取无理取闹
因为有时候也有些投机的人，通过电话伴演保险公司的角色。所以作为消费者要注意，防止被骗。
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