您好，感谢您使用三星产品。
ROOT权限是手机重要的内核中枢﹐它可以访问和修改手机的所有文件，如果擅自修改﹐将会影响到手机的稳定﹐还容易被一些黑客入侵﹐对手机将构成严重的危害﹐直接影响手机的使用。因此如果发现手机安装使用了root修改文件，对此造成的不良现象，应属于人为原因造成，按照保修条例，不予以保修。
希望以上解答对您有所帮助。谢谢！
你可以下载一个刷机精灵 里面有一个解root的 很好用
三星官网有个kies软件，连上数据线，自动检测最新版本，我昨天刚刷的2.3.6，那个软件安装太慢了，时间充足了可以试试
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