由于网络平台的局限性，无法查看手机的具体情况，三星手机一般建议您携带购机发票、三包凭证将手机送至您就近的售后服务中心，让工程师帮您检测及处理。三星服务中心地址信息/客服电话，可通过以下方法进行查询：请您登陆三星官网服务中心页面-选择您要查询的产品及所在的省份城市进行搜索。提示：若您所在城市没有服务中心，请先联系周边城市售后服务中心，询问是否可以邮寄或者快递方式检测维修。
