你在网上申请售后，之后会有安排快递员上门来把你的货收走的有问题随时联系网上的客服或者致电京东客服即可
不要管他怎么说现在京东客户端上申请退款，然后等京东的客户端处理。
先申请退货吧，保险一点，望采纳
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