亲爱的网友您好！请您按照以下的方法操作试试：1.将机器连接电源后，长按开关机键15秒左右不要松手，然后再重新开机；2.进入步步高网站下载H8S-V1.40版本的系统恢复工具，然后解压根据解压出来的详细步骤进行恢复系统；3.将机器带到当地的售后服务中心检测，根据检测的结果处理。步步高售后服务中心地址： 请您点击进入步步高教育电子官网，选择售后服务网点，然后选择相应省市，即可查看到当地的步步高售后服务中心的地址，联系电话，上班时间。
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