您好，
该手机连接电脑时可以通过以下两种方式：
1、大容量存储器：关闭USB调试，设置-应用程序-开发-USB调试-取消对钩，手机应用程序-设置-无线和网络-USB连接-连接存储到电脑，数据线连接电脑，手机屏幕上面会出现绿色安卓机器人，单击屏幕上“连接USB存储”，电脑上弹出可移动磁盘。
2、电脑安装kies软件：连接时将USB调试关闭
samsung kies下载地址：http://www.samsung.com/cn/support/usefulsoftware/KIES/JSP
感谢使用三星产品！
先看看手机的连接设置，没问题的话，下载驱动，pc套件，如果还不行，找经销商要求解决。
没有出一年保修时间的，可以免费保修，保修的客服地方，可以帮你检查出故障
如果是手机真的出了故障，可以换新机
上三星官网下pc套件。驱动问题。
你看看手机有没有问题
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