尊敬的三星用户您好：
根据您的描述,三星270E5J出厂预装的 WIN8中文版系统。
您的机器若系统备份在，建议您开机按F4进入还原界面，选着恢复或完全还原即可。（正常情况下只是还原C盘数据，为了避免重要数据丢失建议您备份好文件）
对于电脑系统故障，三星仅提供恢复到产品出厂模式状态的服务。如需重装系统，三星可提供有偿服务需要收费，具体报价以维修站最终判定为准。
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