尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，有可能是以下几方面：
1.手机内存不足导致软件不能正常安装，建议您将手机内存储的多媒体文件移动至外置SD卡中扩展手机内存空间后重新安装尝试；
2.手机未开启未知来源：设定-安全-未知来源打钩，然后重新安装尝试；
3.查看软件格式是否支持该手机，该手机支持的软件格式为apk。
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你是说没有安装好的软件桌面快捷图标吧，一般在开始菜单里能找到该程序点右键发送到桌面快捷方式或者在安装的目录里找到相应的运行程序右键快捷图标即可
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