从责任来说，你是业务员不负主要责任，也无法负主要责任。你用提成来负责，顶多再用你的工资承担责任而已。应该负责的是你的上司，在业务洽谈、订单评估、合同签订时没做好工作。
至于你厂管理层追究生产管理者的责任那是后面的事了。从大点的方面来说，你老板是以他自己的资产来负责。
一般来说，你代表你厂与客户签订合同时，上司或老板都要评估的，包括质量、交期、结算、利润等因素，并在合同中详细约定。根据你说的情况来看，是你厂和客户没有说明质量标准和检验方法以及约定的仲裁机构，或者约定了但没有按合同执行或执行不到位。
你没有说明你厂生产的是什么产品，第三方机构检测是哪里不过关，以及你和客户的《商品购销合同》中是否约定了检测标准和检验方法以及是否约定了双方均认可的具体第三方检测机构。还有更重要的就是第三方的检验费用及不合格的处理方式也就是赔偿方式。
这里我猜测你公司的产品材质成分或硬度再或是表面处理没达到客户的要求。如果是材质成分含量不达标的话，这个就比较难办了，如果客户是只做出口的外单的话，即使折价接收的可能性较低。
一般来说商品购销合同中都会约定质量要求已经检测方法，相应也会约定因客户保管不善原因造成是有豁免的。
处理建议：
查明客户起诉你厂的原因，并主动和客户沟通解决办法。毕竟你厂老板是还要继续经营的，如果真是你厂的原因，是逃不过按合同约定的罚款或赔偿的。
如果还能再处理或加工的话，可以返厂再处理；如果是材质成分达不到出口标准，看客户能否供应国内厂家，也就是折价销售给客户。如果客户拒绝折价、返厂什么的，你还是要劝你老板主动承担责任，这样反而能得到客户的认可，即使这单生意亏了，至少还能长期和客户合作，在以后的业务中赚回来。
毕竟你老板总不可能为了这单生意就要关闭工厂或逃避资产什么的吧！
与其消极应对客户还不如主动面对来的更实际而有效。
售后服务问题，属于质保期问题，当时验收出厂了，并不代表质量合格，在国家规定的三包质保期内，工厂是要负责的。你负不负责，在于你是否尽到了自己的职责，比如有没有对客户欺诈，如果没有的话，你就不用承担什么严重的责任，最多是跟客户沟通不到位，工作失误而已。
你是做业务的，你的主要任务是找客户，你接了单收了钱，其它的事就不关你事了。货不能通过验收，是负责做货的部门负责，和业务员没有关系。
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