尊敬的三星用户您好：
根据您的描述，建议您按照如下步骤尝试操作：
1.进入手机设置-应用程序管理器-全部-QQ-清除数据
2.更换其它QQ版本尝试
3.备份手机数据（电话薄、短信信息、多媒体资料等）恢复手机出厂设置
若问题依然存在，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，具体服务中心地址及联系电话请您访问：http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
三星企业知道，为您提供优质的解决方案，用心解答您的问题，希望能够得到您的满意评价。
根据您描述的情况，建议您使用自带相机后查看是否可以正常使用前置摄像头，若能正常使用的哈，建议您参考：应用程序本身和手机系统存在兼容性问题的可能性，您可尝试下载其他版本的软件试试
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