尊敬的三星用户您好：
通过您的描述，此种情况，系统或硬件故障都有可能造成。建议您：
1.重新开关机
2.如果手机套有保护套，取下后测试
3.备份手机数据（电话簿、短信息、多媒体文件等），恢复出厂设置（进入手机设定-私人-恢复出厂设置），若问题依旧，为了更针对性的了解并解决您手机出现的问题，建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会根据检测结果确定手机的具体问题以及配件。服务中心地址及联系方式请您访问：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
行货直接交过去修啊，不然跟水货有啥区别
可能是你手机系统崩溃了，没事不要拿手机玩大型游戏，一是耗电，二是是伤手机电器原件，那你以前有刷过机吗？刷过的话估计是刷机包不好有问题，没有的话估计就你手机质量问题了，很可能是电容屏坏掉了！
刷一下机就好了
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