10000号本来就是接电话的，又不用直接面对客户，所以去面试的话只要学历到达了标准，声音甜美基本都能选上，淘汰率几乎是百分之五。很容易过的，别紧张。10000号很容易进，但能坚持下来的不多，这份工作很累，每天倒班，吃饭没规律。还是祝你成功
具体问什么不大清楚，不过记住这几点 高科技、创新、 进步 应该有所帮助， 因为这是（中国电信）这四个字代表的含义。
另外记得他的一些子公司或许也有帮助，比如天翼之类的 也可以了解了解。
祝你成功！
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