1、进去10086找人工台2、或者发送短信TD3、还有就是上网上营业厅
带好身份证去附近营业厅办理 2,打10086按0人工服务查询解决办法
你发送“家”到10086 按照提示去做就可以了
拨打电话10086一直按0
打电话问移动客服最清楚了。