第一次面试酒店人事主管应该怎样准备

我在酒店做了八年HR经理，假如我要招聘一个人事主管，我会从以下几个方面来考察你。
第一、首先我会看你的着装，酒店是服务性行业，对着装的要求比较高，男士建议穿皮鞋，深色西裤，白色衬衫，最好能打一条领带。女式的选择就比较多一些了，但建议穿着职业性比较高的着装。酒店的人事主管，将来要做的是酒店人员的招聘，面试，培训等方面的工作，可以说，将来你的形象会很直观的对应聘者反应出企业的形象，所以在着装上，切忌不可随意，如果一个应聘者前来应聘人事主管职位，穿着一身休闲服甚至是运动服，我是绝对不会考虑的。
第二、我会很随意的问你一些问题，这方面因人而异，每个HR经理所提问的方式都有所不同，但你记住，HR经理在面试你的时候，任何一个看似随意的问题，其实都是在考察你的某个方面的素质，作为人事主管这个职位，我要考察的重点有以下几个：你的性格属于外向型还是内向型，你的团队合作精神，你的忠诚度，还有一点，重中之重，就是诚信。这里面，可能会有很多刁钻古怪的问题，举个例子：我有一次面试一个部门主管的时候，我问了他这样一个问题，当你的上司给你下达了错误的指令的时候，你如何处理？其实这个问题真的很阴损，假如我是一个求职者，面对这样的问题，我会有想抽面试官耳刮子的冲动，但是你是去求职，你遇到这一类型的问题，你必须回答。这种问题，很多面试者都不知道该如何回答，或者自作聪明的回答。其实这个问题任何直接性的回答方式，都是错误的。比较好的回答方式是，是采用一种迂回的方式，你可以说，上级发的指令，我认为是错误的，也许只是我的主观评判标准，而并非企业的评判标准，对于上级的指令，我会去第一时间去接受，如果认为确有不妥之处，我会在事后与上级领导沟通，期望达成共识。这类刁钻古怪的问题还有很多，我不可能一一例举，总之把握好自己的心态，不要落入面试官的陷进之中。
第三、做好充足的准备工作，这一点很重要，虽然说现在网络很方面，网上资料一查一大堆，但是记住，你依然要做足功课，HR经理在面试你的时候，问你的很多问题，其实不是在考察你的专业能力有多强，而是在考察你是否敬业，试问一个连面试前功课都不愿意好好去做的人，何谈敬业精神？
第四、面试的时候，要充分显示自己的自信心，不要给HR经理唯唯诺诺的感觉，任何一个HR经理都不喜欢这样的人，不要刻意去奉承HR经理，把你自己优秀的一面最大的表现出来。
第五、简历简单明了，不要做得太花哨，记住，你的简历一张A4纸足够，写上你的最高学历，专业培训经历，相关证书，和你所要应聘的岗位相关的工作经历，就足够了。这些也是一名HR经理第一时间想要了解的东西，你简历做得再花哨漂亮，可让HR经理看得一头雾水，试问你的机会有多大？
第六、工作经历如实填写，请相信我，伪造出来的工作经历，哪怕你事先准备的再充分，HR经理也有办法识破，除非你自信是演戏的天才或者你祈祷遇到的HR经理是个菜鸟。但我相信你不是演戏的天才，你遇到菜鸟HR经理的机会基本和彩票中奖的几率差不多，所以，还是老老实实的写吧。你应聘的是人事主管，这一职位对员工的诚信度要求非常高，请问，一个连基本的诚信都缺失的人，HR经理会录用你吗？
第七、不要说太多空洞无用的话，比如什么给我一次机会，我会给你一份惊喜，我会全身心投入到工作之中等等，这些语言，只会为你的面试成绩增加负分，不会给你带来任何好处。不卑不亢，把你的才华和能力表现出来，就足够了。
第八、自我介绍，非常重要，这是HR经理考察你的语言表达能力和条理思路是否清晰最直观的途径，最好在面试之前自己对着镜子演练几次，切记不要结结巴巴，词不达意。
第九、对HR经理提出的专业性比较强的问题，知道多少，据实回答，要用肯定语句回答这些问题，不要含糊其辞，模拟两可，对于不知道的问题，也不要自作聪明，胡乱作答，知道就是知道，不知道就是不知道，对于不知道的问题，可以坦诚的说，自己在这方面经验比较欠缺，可以在日后的工作中，进行学习，HR经理不会要求你事事精通，员工的学习能力和可塑性，在HR经理眼中同样很重要。当然，这一点度要把握好，如果是基础的问题，也一问三不知的话，那基本可以宣告，你的面试是失败的。
最后，面试之前多在网上查一下面试的技巧，虽然千篇一律，但总有值得借鉴的地方，希望对你有所帮助。

我在酒店做了八年HR经理，假如我要招聘一个人事主管，我会从以下几个方面来考察你。
第一、首先我会看你的着装，酒店是服务性行业，对着装的要求比较高，男士建议穿皮鞋，深色西裤，白色衬衫，最好能打一条领带。女式的选择就比较多一些了，但建议穿着职业性比较高的着装。酒店的人事主管，将来要做的是酒店人员的招聘，面试，培训等方面的工作，可以说，将来你的形象会很直观的对应聘者反应出企业的形象，所以在着装上，切忌不可随意，如果一个应聘者前来应聘人事主管职位，穿着一身休闲服甚至是运动服，我是绝对不会考虑的。
第二、我会很随意的问你一些问题，这方面因人而异，每个HR经理所提问的方式都有所不同，但你记住，HR经理在面试你的时候，任何一个看似随意的问题，其实都是在考察你的某个方面的素质，作为人事主管这个职位，我要考察的重点有以下几个:你的性格属于外向型还是内向型，你的团队合作精神，你的忠诚度，还有一点，重中之重，就是诚信。这里面，可能会有很多刁钻古怪的问题，举个例子:我有一次面试一个部门主管的时候，我问了他这样一个问题，当你的上司给你下达了错误的指令的时候，你如何处理？其实这个问题真的很阴损，假如我是一个求职者，面对这样的问题，我会有想抽面试官耳刮子的冲动，但是你是去求职，你遇到这一类型的问题，你必须回答。这种问题，很多面试者都不知道该如何回答，或者自作聪明的回答。其实这个问题任何直接性的回答方式，都是错误的。比较好的回答方式是，是采用一种迂回的方式，你可以说，上级发的指令，我认为是错误的，也许只是我的主观评判标准，而并非企业的评判标准，对于上级的指令，我会去第一时间去接受，如果认为确有不妥之处，我会在事后与上级领导沟通，期望达成共识。这类刁钻古怪的问题还有很多，我不可能一一例举，总之把握好自己的心态，不要落入面试官的陷进之中。
第三、做好充足的准备工作，这一点很重要，虽然说现在网络很方面，网上资料一查一大堆，但是记住，你依然要做足功课，HR经理在面试你的时候，问你的很多问题，其实不是在考察你的专业能力有多强，而是在考察你是否敬业，试问一个连面试前功课都不愿意好好去做的人，何谈敬业精神？
第四、面试的时候，要充分显示自己的自信心，不要给HR经理唯唯诺诺的感觉，任何一个HR经理都不喜欢这样的人，不要刻意去奉承HR经理，把你自己优秀的一面最大的表现出来。
第五、简历简单明了，不要做得太花哨，记住，你的简历一张A4纸足够，写上你的最高学历，专业培训经历，相关证书，和你所要应聘的岗位相关的工作经历，就足够了。这些也是一名HR经理第一时间想要了解的东西，你简历做得再花哨漂亮，可让HR经理看得一头雾水，试问你的机会有多大？
第六、工作经历如实填写，请相信我，伪造出来的工作经历，哪怕你事先准备的再充分，HR经理也有办法识破，除非你自信是演戏的天才或者你祈祷遇到的HR经理是个菜鸟。但我相信你不是演戏的天才，你遇到菜鸟HR经理的机会基本和彩票中奖的几率差不多，所以，还是老老实实的写吧。你应聘的是人事主管，这一职位对员工的诚信度要求非常高，，一个连基本的诚信都缺失的人，HR经理会录用你吗？
第七、不要说太多空洞无用的话，比如什么给我一次机会，我会给你一份惊喜，我会全身心投入到工作之中等等，这些语言，只会为你的面试成绩增加负分，不会给你带来任何好处。不卑不亢，把你的才华和能力表现出来，就足够了。
第八、自我介绍，非常重要，这是HR经理考察你的语言表达能力和条理思路是否清晰最直观的途径，最好在面试之前自己对着镜子演练几次，切记不要结结巴巴，词不达意。
第九、对HR经理提出的专业性比较强的问题，知道多少，据实回答，要用肯定语句回答这些问题，不要含糊其辞，模拟两可，对于不知道的问题，也不要自作聪明，胡乱作答，知道就是知道，不知道就是不知道，对于不知道的问题，可以坦诚的说，自己在这方面经验比较欠缺，可以在日后的工作中，进行学习，HR经理不会要求你事事精通，员工的学习能力和可塑性，在HR经理眼中同样很重要。当然，这一点度要把握好，如果是基础的问题，也一问三不知的话，那基本可以宣告，你的面试是失败的。
最后，面试之前多在网上查一下面试的技巧，虽然千篇一律，但总有值得借鉴的地方。

特别是现在正处在人事主管职位的朋友们给我点建议，与人事相关的法规包括些...很多毕业生是第一次求职，面试时紧张，于是那些紧张的肢体语言全都表现出来了...

相信自己一定行，告诉你一些面试常见问题及回答思路，希望能帮助到你：问题一：“请你自我介绍一下”

思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。

问题二：“谈谈你的家庭情况”

思路: 1、 况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、 宜强调父母对自己教育的重视。 5、 宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、 宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、 宜强调自己对家庭的责任感。

问题三：“你有什么业余爱好？”

思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、 最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、 最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。

问题四：“你最崇拜谁？”

思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、 不宜说自己谁都不崇拜。 3、 不宜说崇拜自己。 4、 不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、 不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、 最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。

问题五：“你的座右铭是什么？”

思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、 参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”

问题六：“谈谈你的缺点”

思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、 不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、 不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、 不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、 可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。

问题七：“谈一谈你的一次失败经历”

思路： 1、 不宜说自己没有失败的经历。 2、 不宜把那些明显的成功说成是失败。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历， 4、 所谈经历的结果应是失败的。 5、 宜说明失败之前自己曾信心白倍、尽心尽力。 6、说明仅仅是由于外在客观原因导致失败。 7、 失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。

问题八：“你为什么选择我们公司？”

思路： 1、 面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。 2、 建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。 3、 参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

问题九：“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路： 1、 不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。 2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

问题十：“如果我录用你，你将怎样开展工作”

思路： 1、 如果应聘者对于应聘的职位缺乏足够的了解，最好不要直接说出自己开展工作的具体办法， 2、可以尝试采用迂回战术来回答，如“首先听取领导的指示和要求，然后就有关情况进行了解和熟悉，接下来制定一份近期的工作计划并报领导批准，最后根据计划开展工作。”

问题十一：“与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路： 1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。” 2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

问题十二：“我们为什么要录用你？”

思路： 1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。 2、 招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份共组感兴趣、有足够的信心。 3、如“我符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的饿适应能力及学习能力 ，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成为贵公司的栋梁！”

问题十三：“你能为我们做什么？”

思路： 1、 基本原则上“投其所好”。 2、 回答这个问题前应聘者最好能“先发制人”，了解招聘单位期待这个职位所能发挥的作用。 3、 应聘者可以根据自己的了解，结合自己在专业领域的优势来回答这个问题。

问题十四：“你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？”

思路： 1、 如果招聘单位对应届毕业生的应聘者提出这个问题，说明招聘单位并不真正在乎“经验”，关键看应聘者怎样回答。 2、对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。 3、如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。但我有较强的责任心、适应能力和学习能力，而且比较勤奋，所以在兼职中均能圆满完成各项工作，从中获取的经验也令我受益非浅。请贵公司放心，学校所学及兼职的工作经验使我一定能胜任这个职位。”

问题十五：“你希望与什么样的上级共事？”

思路： 1、通过应聘者对上级的“希望”可以判断出应聘者对自我要求的意识，这既上一个陷阱，又上一次机会。 2、 最好回避对上级具体的希望，多谈对自己的要求。 3、 如“做为刚步入社会新人，我应该多要求自己尽快熟悉环境、适应环境，而不应该对环境提出什么要求，只要能发挥我的专长就可以了。”

告诉你一些面试技巧，提高成功率：

一、知己知彼注意仪表

几乎所有的面试官都强调，求职者面试一定要有备而来，北京外企服务集团人力资源分公司的李毅光说：“一定要记住，不做准备不面试。”面试前的准备包括以下几个方面：

1、充分了解应聘单位和应征职位。

金山软件公司人力资源部经理胡斌说，面试前一定要知道你去应聘的这家单位主要业务是做什么的，主要对手是谁，你所应征的职位的工作内容，同时，你还应该了解自己，清楚你在哪些方面适合这个职位。IBM的资深人力资源专员付蓉说：“面试时，我们都会问求职者对我们公司了解多少，如果他能很详细地回答出我们公司的历史、现状、主要产品，我们会高兴，会认为他很重视我们公司，对我们公司也有信心。”

2、着装。

面试时的仪表风度很重要，面试官对求职者的印象常常在前30秒就已经形成了，所以面试官们都强调求职者一定要注意自己的着装和精神风貌。以前大家都认为面试时一定要穿正装，比如男孩子要西装革履，女孩必须一身职业装，其实着装主要看公司的风格和职位特点，像雅虎、搜狐这些网络公司着装都比较随意。对于应届毕业生来说，着装不强调西装革履，但一定要整洁干净。

二、展现真我平等相待

作为应届毕业生初次参加招聘，如何摆正自己的心态很大程度上关系着招聘的成败。面试心态的调整有以下几个方面：

1、展示真实的自己，不要卖弄技巧。

面试官们都认为，求职者面试时切忌伪装和掩饰，一定要展现自己的真实实力和真正的性格，这不仅是面试成功的基础，也是以后职业生涯顺利发展的基础。有些毕业生面试前阅读了很多谈面试技巧的书籍，如《成功的技巧》、《如何赢得上司的信任》等等，按照所谓的流行标准在面试时把自己塑造一番，比如自己明明很内向，不善言谈，面试时却拼命表现得很外向、健谈。这样的结果一是不自然，很难逃过有经验的面试官的眼睛；二是不利于自身发展。即便是通过了面试，企业人力资源部门往往会根据你面试时所表现的性格、能力给你安排适合的职位，其实这对求职者的职业生涯是有害的。毕业生面试前需要去学习、去提高，但目的是把自己的能力、品格更好地表现、突出出来，而不是伪装和掩饰。

2、以平等的心态面对面试官。

面试官和面试人是平等的，很多毕业生面试时都非常紧张，就是因为把二者的关系理解成上和下的关系，如果能够以平等的心态对待面试官，就能够避免紧张情绪。特别是在回答案例分析的问题时，一定要抱着我是在和面试官一起讨论这个问题的心态，而不是觉得他在考自己，这样就可能做出很多精彩的论述。

3、面试时的态度一定要坦诚。

人事经理们大都认为做人优于做事，所以，面试时求职者一定要诚实地回答问题。IBM人事经理说，她以前曾经面试过一个女孩，面试时她说自己有男友，进入公司后又说没有男友。问她原因，她说在一些介绍面试技巧的书里看到如果说有男朋友就会给人稳重、有责任感的印象。这样做非常不好，因为人力资源部的工作主要是负责员工的培训、调动，面试时的欺骗行为将不利于以后的发展。

三、轻装上阵注意动作

1、准时。这是所有的面试官都强调的，因为面试的人一个接一个，顺序都是安排好的，如果一个人迟到的话，就要影响下面的人，而且也会给面试官不好的印象。所以一旦遇到堵车或有其他紧急情况不能按时到达，应该立即给公司打电话予以说明。

2、面试时要携带简历及相关材料，比如证件、证书等。

3、不要带很多物品。如果携带大包小包去面试不方便也不礼貌。

4、注意肢体语言。很多毕业生是第一次求职，面试时紧张，于是那些紧张的肢体语言全都表现出来了，像腿抖、手抖，说话带颤音，这些一定要注意避免。同时，还要注意纠正一些不好的习惯性动作，比如思考时手不自觉地放到嘴边，或是咬手指头，做沉思状。好的肢体语言应该是微笑，并对视对方的眼睛，因为对方在问你问题的时候，肯定也通过你的眼睛来观察你。

5、注意礼节礼貌，比如进来之后问好，面试结束时表示感谢。。。。。。