您好：
关于您提出的问题，可以这样解决。您可以输入手机号码和服务密码直接登录我公司积分商城网站，在上面直接用积分兑换您所需的物品，若为实物我公司会及时发货，大概一周可到，若到时货未到的情况下，可与我方10086客服人员联系，可直接转接积分商城，由后台积分专席为您解决问题。
积分商城的供货，又集团公司每天统一招标进行。商城这块属于内部业务，不属于对外服务业务，客服界面只负责面对客户端的解释，至于后端怎么采购这些，真的也不知道的。相关采购，普通的小公司别想参加了。一般来说是统一给几家大型的公司供货，也不是直接跟某一个厂家采购的。so～～
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