尊敬的三星用户您好：
非常抱歉，官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题，建议您携带包修卡，购机发票和手机到就近的三星手机客服检测手机，由工程师解决问题。
具体当地服务中心请点击以下链接查看：
http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
欢迎您评价我们的服务： http://support.samsung.com.cn/survey/
获取root的root2.36包，已经发送到你的邮箱，注意查收。
以下是安装方法：
1.把root2.36压缩包，并放入sd卡根目录，注意：不要解压
2.关机，并按住HOME+开机键出现几排蓝色的英文字母松手，
3.用音量键选择到第二个apply update from sdcard--按正面实体键home确定
4.弹出页面找到刚才放入的压缩包（注意看压缩包的名称，和我发给你的要使用的是对应的）
5.并按一下home键，稍等一会自动回到初始界面
6.直接按一下正面实体键home重启即可
到论坛上找一下，很多。
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