尊敬的三星用户您好:
根据您的描述,非常抱歉,官网没有相关资料提供。如果您的手机系统出现问题,建议您携带包修卡,购机发票和手机到就近的三星电子服务中心,由工程师解决问题。三星服务中心具体位置请点击以下链接:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp
建议您在三星官网进行“预约到店”维修申请,享受优先维修服务:http://support.samsung.com.cn/pre-booking
预约成功后,请携带您的机器、发票及保修卡按时访问您预约的服务中心。
评价、建议、吐槽,请点击:support.samsung.com.cn/survey
1、手机进入应用程序--开发--打开USB调试。
2、下载线刷rom包。
3、下载刷机工具包odin后解压。
4、关机,然后同时按住下音量下键 + HOME键 + 电源键,等待3秒,出现英文界面。
按音量上键,进入界面为绿色机器人,此为刷机模式。
5、打开odin刷机工具,识别成功在ID:COM处显示黄色,选择对应的刷机包文件。
6、选择start(开始)。
7、电脑端软件左上角出现绿色进度条为刷机中。
8、出现PASS即表示刷机完成。
9、手机关机,同时按住(音量上键+HOME键+电源键)5秒左右手机进入3E模式。
10、按电源键开机,刷机完成。
根据您的描述,如果您的三星S5838型号手机需要升级更新固件,请按以下步骤操做:
一、使用三星Kies软件升级,具体步骤请参照三星官网提供方法操作:http://www.samsung.com/cn/support/skp/faq/447063
二、如果无法自行以上操作,建议将手机至当地三星服务中心帮您升级。三星服务中心查询网址请点击:http://support-cn.samsung.com/support/ServiceLocations.asp