这就要靠法律途径来解决了！你可以咨询一下相关的律师，可以得到更加详细的答案，而且商场这种行为是不对的！按常理来说，他们是必须要退还所有购物款的，不但这样，而且还应该赔偿消费者相关损失，有一点你要注意了，要保留好所有的证据，比如购物所开发票，等等。
直接打12315投诉啊，这种人不投诉他，还留着他呀？赶快解决，我向投诉也应该是有期限的，越快越好
这个应该有误导购物的嫌疑，但没直接证据。服务员自是作不了主的了，可以叫她跟经理说，不然你去跟经理说她更怕
去消协投诉他，不过呢没有直接证据证明你，也不大好弄
绝对的侵权！！！
不过你可以先找经理商量下，表明自己的强硬态度，说如果不退的话就告他~~一般情况下他会同意的，不同意的话就去投诉啦~~
呵呵！！希望你能换到一部你满意的手机~~~~
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