您好，建议您按以下步骤操作：1.找到信息-收件箱，查看收件箱中的信息。2.若操作后仍出现所述问题，建议将手机恢复出厂设置（设定-私人-恢复出厂设定），在恢复出厂设置之前，请提前备份手机上存储的重要数据，例如：电话簿、短信息、照片、视频文件等，因为手机恢复出厂设置后会丢失话机上存储的所有内容。 以上回复希望对您有所帮助。谢谢。
