您好，
这种情况一般是摄像头驱动丢失导致。您可以到官网下载摄像头驱动及管理程序webcam central.
出厂程序可以在以下链接下载：
http://support.ap.dell.com/support/topics/global.aspx/support/delldownloadcenter/ddc?c=cn&cs=cndhs1&l=zh&s=dhs&~ck=anavml
进入后点击“我的戴尔下载”就可以注册然后下载出厂程序。
你可以测试下 你电脑是不是视频头坏了，有可能是QQ软件出问题了，或者网络传输速度过慢，其次就是你显卡问题。
在没开qq的时候 双击摄像头 看看系统启动摄像头正常不正常
如果不正常 那就与qq无关 是你的驱动没装好 摄像头工作的时候感应灯应该常亮才对
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