查不到就两种原因，一是你查早了，快递早上收件，晚上录单，传上公司内网后再上外网，大多当天发出的件都是查不到的，因为数据更新没那么快，二是因为某种原因改单，换了单子
似乎就如你所说：还没有收件，或是顺丰哥的手执终端出了问题，扫描不了，系统自然查不到
问一问卖家吧
