首先注意浏览器，IE最好，而且最好是32位，否则容易有问题，第二是注意一些安全防护软件会阻挡U盾的功能，也要注意；第三是要求装的插件什么的一定要按网银的操作程序装好
要本人带身份证和银行卡还有u盾一起到工行去解冻。 希望可以帮到你,如果解决了问题请点回答下面"选择满意回答"
