查一查你当时办理的套餐是那种，如果是预付费的就应该是他们搞错了，后付费的就要小心了，会不会是因为有手机或什么的。还有就是是不是一次办理交了3年的费用，楼上说得好打10000了解
尊敬的用户您好！
办理停机保号业务不足一月按当月套餐费正常收取，
如有疑问可致电10000反映，给您带来不便敬请谅解！
宽带一定有个座机号的 你只用宽带 座机 停机保号了 只扣5元/月 不然 月租要20/月的
你好，详细情况，敬请携带身份证到营业厅咨询办理。此类问题你可以拨打10000咨询客服或者登陆网上营业厅http://189.cn/查询。
感谢关注电信，祝你愉快
个人建议，对于此类情况，最好当然就是拨打10000号咨询相关的情况，这样更为准确，对于不用的东西，记得要注销，以免以后产生费用嘛，呵呵！
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