客户关系管理在企业中如何运用如何实施

客户关系管理系统在企业实施方法：
1、应用业务集成。
将独立的市场管理，销售管理与售后服务进行集成，提供统一的运作平台。将多渠道来源的数据进行整合，实现业务数据的集成与共享。这一环节的实现，使系统使用者可以在系统内得到各类数据的忠实记录，代表真实发生的业务状况。

2、业务数据分析。
对CRM系统中的数据进行加工、处理与分析将使企业受益匪浅。对数据的分析可以采用OLAP的方式进行，生成各类报告；也可以采用业务数据仓库（Business
Information
Warehouse）的处理手段，对数据做进一步的加工与数据挖掘，分析各数据指标间的关联关系，建立关联性的数据模型用于模拟和预测。这一步所取得的结果将是非常重要的，它不单反映业务现实状况同时也对未来业务计划的调整起到指导作用。

3、决策执行。
依据数据分析所提供的可预见性的分析报告，企业可以将在业务过程中所学到的知识加以总结利用，对业务过程和业务计划等做出调整。通过调整达到增强与客户之间的联系，使业务运作更适应市场要求的目的。

您好，展华客户关系管理从客户的搜索到客户的需求再到谈判到订单、回款等有效地统一管理起来，始终把我优质客户，提高客户的满意度。

客户关系管理系统是用来帮助管理企业客户资料和销售过程，维护客户关系的工具。所以，一切运用和实施过程还是应该以企业自身的业务流程为准绳。
所以，正确的方式应该是把企业的业务流程图清楚地画出来，修正其不合理的地方，使其达到最优化。然后，找一款优秀的CRM软件，根据优化后的流程图对其进行配置，使其与企业的实际业务流程相符。

转载以下资料供参考

客户关系管理实施主要包含以下几个主要方面(简称7P)：
　　客户概况分析(Profiling)包括客户的层次、风险、爱好、习惯等；
　　客户忠诚度分析(Persistency)指客户对某个产品或商业机构的忠实程度、持久性、变动情况等；
　　客户利润分析(Profitability)指不同客户所消费的产品的边缘利润、总利润额、净利润等；
　　客户性能分析(Performance)指不同客户所消费的产品按种类、渠道、销售地点等指标划分的销售额；
　　客户未来分析(Prospecting)包括客户数量、类别等情况的未来发展趋势、争取客户的手段等；
　　客户产品分析(Product)包括产品设计、关联性、供应链等；
　　客户促销分析(Promotion)包括广告、宣传等促销活动的管理。

1.找到客户
2.找到客户需求
3.考虑并落实如何更好地满足客户的需求。