您好，机器外壳是不在质保范围内的，您可以参考“联想产品标准保修承诺”第十条规定。
您机器键盘的键冒掉了的话，如果没有影响到键盘的机械部件的话，是可以进行安装的，您可以让联想服务站的工程师协助您安装。
联想产品标准保修承诺：http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsiold/htmls/policy_1284618641734.html
lenovo服务网点查询：
http://support1.lenovo.com.cn/lenovo/wsi/station/servicestation/default.aspx
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