看你猫的指示灯是否正常。如果都正常就基本没问题的。任何你到电脑上拨号。看出现什么错误提示，是691还是其他什么的，然后打电话给10000号人工申报上网故障。电信的人就回来帮你调试好的。因为就算你家里猫，电脑都好的。拨号也不一定能播通的，因为非得要电信那边建立了连接（即进行了握手）你这儿才能拨号上网的。
如果人你没有设置你的电脑的注册表的话,应当是你的网卡坏了,换块网卡试试.
你家的电脑网卡可能有问题或者网线有问题．
确定设置完全相同？
那猫放在你家的时候指示灯显示全部正常吗？
以上情况正常的话，打电话到宽带部门帮你测试一下线路吧
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