开机点F8，选择安全模式进入，看在安全模式下是否可以正常关机。这种情况一般为系统原因，可以尝试如下操作，开始--所有程序--附件--运行--输入msconfig--启用，将除杀毒软件外的开机启动项全部禁用，测试使用。如果还有无法关机的情况，建议备份数据一键恢复。新买的机器一般硬件上是没什么问题的。
