看到问题分析如下：
你能提问说明可以上网，不存在下载不了的问题。
1，我想可能是下载了你找不到下载文件存放的地方吧，打开邮箱，点击“下载”先看清下载到的目录。
2，下载后打不开文件。先看看下载的文件是不是压缩文件，有没有安装解压文件。
你可再详细说明问题，大家共同学习进步嘛
1、你先检查邮件附件是不是已经过期，如果已经过期，你需要让发件人重新给你发一份；
2、如果附件没有过期，你可以尝试更换浏览器或者更换下载工具进行下载；
3、
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